我在海南旅游时遇到的黑心导游_福州新闻网_政务_旅游频道

您的位置：福州新闻网 > 旅游频道 > 政务 > 正文

我在海南旅游时遇到的黑心导游

http://travel.fznews.com.cn 　 2008-4-15 15:10:06 　来源：网易

　　我在海南旅游时遇到的黑心导游我们于今年10月20日参加了上海一家最大的民营旅行社推出的“金秋爱心大配送——浪漫海岛三星双飞五日游（买一送一）”活动，即两人报名享受1390元+260元的特惠价格。在报名参团时，旅行社人员介绍说，这个团是特惠团，会发生一定的自费项目，大约是每人400~500元，但不强求，自愿参加。我们怀着愉悦的心情踏上了行程，但接下来发生的一连串事件却让我们气愤不已，觉得自己受到了愚弄。下面我们就来还原一下这五天的情景。

　　10月20日 18：55登上春秋航空8255次航班。因南京发现不明飞行物，飞机晚点1小时，于晚上22：45抵达三亚凤凰机场，由三亚方面的地陪陈以军接团入住酒店。

　　10月21日 6：30电话叫醒，7：00到餐厅用早餐，8：00开始海南之旅。车上导游陈以军开始介绍当天的行程安排为：早晨去南山，门票150元/人（自费），电平车20元/人（自费），同时建议大家不要去吃南山寺的素斋，因为不好吃，这样是为大家考虑，可以省下48元/人（自费）的餐费；下午上西岛，来回汽艇加上门票100元/人（自费）。接下去是旅行社安排的行程——天涯海角和茶艺馆购物。当天我们一行24人，除2人以外，全部参加了陈以军推荐的自费项目。在西岛上又接受了他推荐的海鲜晚餐110元/人（自费）。两名没有参加自费项目的团员，陈以军就安排她们在景点门口等。直到下午15：00，我们团才开始一天真正的“行程之旅”。游玩天涯海角时，陈以军让团内6名70岁以上老人拿出身份证，说是可以享受优惠免门票和乘坐电平车。1小时后，我们按照他的要求，全团又一起到了茶艺馆。在馆内小姐的鼓动下，全团共买了7罐茶叶，前后共用时90分钟，不算路上来回时间，就已经远远超出了行程上所标明的50分钟。晚上，又有18名团员享受了“美味”的海鲜大餐。自此，当天一个人身上化去的自费项目为：南山寺门票150元，电平车20元，西岛100元，海鲜大餐110元，三亚建设费40元，共计420元。

　　10月22日陈以军是这样安排的：早晨去五指山168元/人，下午去猴岛118元/人，没有旅行社的任何行程安排。当时，即有部分团员提出不去猴岛，希望能另行安排，陈以军嘴上答应了。然而当他让大家下车时，大家才发现所谓的五指山变成了槟榔园，离真正的五指山还有200公里远。立刻绝大多数团员表示了异议，最后仅8名团员入内，其他团员在陈以军的威胁下，签名表示一旦自行出行，发生意外自己全权负责。在他的这番恐吓下，16名团员只好在槟榔园门外等了足足3小时。下午又有7名团员没上猴岛，他们只能按陈以军的要求，从13点起开始在吃饭的海景酒店门口等，其间没有可供大家休息的座位。陈以军表示，他们会在15点回来，但直到16点，陈以军才带着其他团员回来，对足足多等了他一个小时的团员们没有丝毫歉意之词。随后开车去琼海，路上当一名团员提出要上厕所时，陈以军却以没跟他早说，已过了加油站之名，让人忍忍。真不知道这样的工作方式是否符合导游的职责？

　　当天一个人身上发生的自费项目为：槟榔园门票168元/人，猴岛118元/人，共计286元，两天自费项目总计：806元。如两天都没参加自费项目者，则仅仅游玩了天涯海角一个景点，共用时1小时，等人的时间为15个小时。

　　晚上吃饭时，所有团员都对这样的行程安排表示了异议。大家都认为，旅行社的行程安排应是先游玩行程表上的景点，而且应当是在安排了充足的行程下，再适当安排少许的自费项目，但现在却本末倒置了，变成了99%是自费项目，并且所有自费项目的费用都高得令人咋舌，只要你一旦不参加自费项目，就变成在永无止境的等待中度过，游客来海南不是来游玩的，而是来“看大门的”。但陈以军面对这样的指责却推说这是公司的安排，他只是执行而已，而且对提出异议的女团员进行了恶意的漫骂。

　　10月23日经过昨天的一番周折，陈以军并未对大家表示出任何的歉意和解释，只是一再表明，他是有导游证的正规导游，并不是什么“黑导”。一早他带领大家到达博鳌亚洲论坛成立会址外景，随后又开始推荐起自费项目，即乘船游玉带滩53元/人。这位有着正规导游证的导游，遥指会址，告诉不去参加自费项目的团员，会址就是那两个白色帐篷，随后就走了。而事实上，在博鳌水城，游客在海边就可以看到万泉河、玉带滩、圣公石等，对于这些应做的介绍，他全都省略了。令人生疑的是，在会址外的游船售票点，只有两个标明团队票的窗口，没有任何的价格提示，问里面的售票小姐票价时，小姐很警惕的告诉团员，每人98元，随后立即告诉了陈以军。等到陈以军走后，团员在乘船点又看见了另一个售票点，同样没有明码标价。经询问，这里的船票价格成了70元。
　　乘船结束，陈以军又带领大家去万泉河上游，推荐起漂流，门口的牌子上写着万泉河农家乐竹排漂流，每人54元。在售票处，还是没有看见任何价目表，显然又是一个没有明码标价的地方。里面的售票员只在一张白色的单子上写了“陈以军、旅行社的名称和人数”，此外没有任何的其他信息。
　　
　　就这样，一个上午两个自费项目成了当天的重头。接着又去了地矿博物馆购物，真不明白，明明是家公司开设的玉器、宝石购物商店，怎么突然变成了博物馆？直到中午12：45，团员们才吃上了午饭。

　　下午，先是到旅行社行程上的兴隆咖啡厂购物，直到下午14：45，才到了当天的唯一一个真正景点——雨林博物馆，谁知在这个唯一明码标价团队费10元的景点内，居然也有购物处，推销精油的，真是让人大跌眼镜。

　　15：45，大家到达酒店，陈以军宣布17：30吃晚饭，因为晚上要带团员去看“人妖”表演，自费项目150元/人。5个小时内解决午饭和晚饭，好一个正规导游的“专业性”安排！

　　至此，短短三天内，陈以军共安排自费项目8个，总计1046元，化去团员近20小时，但旅行社的行程表中还有两个景点：亚龙湾、小东海未去；两个购物点：鱼干馆、水晶世界必到。这四个点必须在24日上午完成，因为午饭以后的时间是团员们自由购物的时间，那我们就接着拭目以待，看看这位陈大导游是如何完成这最后精彩的“收宫”！

　　10月24日一早则登上车，陈以军故伎重演，再次推销起自费项目——海门，98元/人，实在是不忘最后“疯狂”一把。在得到全车人员一致的回绝后，陈以军的工作热情顿时消失殆尽，背书似的介绍起当天的四个目的地。把亚龙湾和小东海这两个相似景点安排在一起，以至于下午当大家到达小东海时，都开始兴趣索然。有团员提出，临登机前，想去第一农贸市场购买水果，陈以军满口答应，但到达后才发觉，他带去的并不是什么第一农贸市场，而是另一个停满旅游大巴的购物点，相同的物品比市场价贵了近3倍，对此团员们已经是见怪不怪了。
　　临上飞机前，陈以军拿出意见表，请大家填写。有些碍于情面填了满意，另一些当面跟陈以军讲你们是个诈骗公司，还有一些则当场填写不满意，并签名留下自己的通讯电话。飞机场里，几个首次出门的老年团员到处询问应该如何办理登机手续，陈以军神情漠然地只当没听见。有的团员看不过去，主动帮老年团员们办理起登记手续，其他同样在办理登记手续的另一旅行团导游手拿一叠团员身份证，问：“你们是哪个导游带团的？”“陈以军。”团员们没好气的回答道，那个导游恍然大悟，暧昧一笑。众团员终于如期在临开机前10分钟登上了飞机。
　　这就是我们海南五日游的全部。

【收藏此页】【大中小】【打印】【关闭】

更多>>

　>>　旅游统计

　>>　星级酒店评定系统

　>>　旅行社年检

　>>　旅行社管理信息系统

　>>　旅游资料下载

　>>　网上咨询