1、组织实施国家旅游局制定的各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；

　　2、负责一、二、三类旅行社的初审、报批、年检；

　　3、负责三星级以下饭店的评定和四星级以上饭店的报批工作；

　　4、监督和检查旅游市场秩序和服务质量，指导旅游质量监督管理所受理旅游者投诉；

　　5、负责出国旅游、香港和澳门特别行政区及台湾地区旅游、边境旅游和特种旅游事务的报批；

　　6、监督检查旅游保险的实施工作；

　　7、参与旅游安全事故救援和处理的协调工作；

　　8、负责全市旅游教育培训，组织旅游行业岗位资格考试认证工作。