福州香格里拉大酒店从众多踊跃报名的员工中，精心挑选了五名专业知识丰富、服务技巧娴熟的资深员工前往北京。这五名服务员分别来自酒店的礼宾部和客房部，都是从酒店开业初期就一直在酒店任职的老员工了。其中，来自客房部的郑金仙自05年3月入职以来更是由于其出色的对客服务获得了集团内“令客人喜出望外计划”的银星奖。其他几位员工的服务也都受到了受到很多客人的好评，是酒店优秀的服务之星。在正式进驻媒体村之前，他们将与所有来自集团其他酒店的同事一起接受媒体村设施和服务流程等方面的培训。此外，这些员工还将接受“香格里拉情”服务理念的强化训练。

　　另外记者还了解到为了给媒体村提供最好的服务，香格里拉成立了由集团行政副总裁主管，集团和酒店高管组成的管理委员会，在管理、培训和协调等各方面精益求精，确保为客人提供自始至终无微不至的香格里拉式热情服务。