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旅行社擅自拼团并不少见 游客可到有关部门投诉
http://www.fznews.com.cn 　 2006-10-4 21:16:37 　 来源：福州新闻网
 
    “本来以为我们在这个旅行社报的名，就是参加这个旅行社的团队。哪想到到了目的地才知道，自己被并到了当地另一个旅行社的团队里。这么多人，坐车、吃饭都挤，感觉实在不舒服。”4日，刚刚旅游归来的张女士说，此次出游，她遭遇了地接社拼团的经历。
   
　　记者获悉，拼团一直是游客与旅行社争论的焦点。记者采访的旅行社人士表示，拼团可以提高旅行社的成团率，游客的选择余地也更大。如有些较冷门的线路，在不拼团的情况下，不可能天天出团，一周可能只有1～2天出团，游客在出行日期的选择上就比较被动。如果与同行拼团，保证了参团人数，对旅行社来说是最大程度地整合资源；对游客来说，在时间上更灵活。他们认为，拼团在旅游业界并不少见，在征得游客同意的前提下，拼团是允许的，但如果事先没有通知游客而擅自拼团，游客可以到有关部门投诉。
   
　　不过不少消费者表达了不同的观点。几位有过拼团经历的市民说，旅行社以超低价吸引他们参团，之后把他们“卖”给其他旅行社，但由于“超低价”所包含的景点少、旅行标准低，被“卖”到其他旅行社后往往需要再交钱。此外，有些小型旅行社会向游客兜售一些高端线路，如出境游或高档国内游，但凭其自身实力根本不足以开发这些线路，因而它们主要是揽客拼团，招收到游客后就转手卖给其他旅行社。
    　
　　这种情况与互为代理不同，在互为代理制度下，游客直接与组团社签订有关合同，代理商利润来自组团社返还的佣金。而在买团卖团的情况下，游客实际上是与中间商签订合同，与组团社之间并无明确的法律关系，一旦发生意外，游客的索赔难度将大增。
   
　　对于拼团现象，省旅游局有关负责人认为：如果旅行社在出发前告知游客，在旅游合同上也有详细说明的，拼团是允许的；如果旅行社事前没有告知游客而擅自拼团，游客可以向旅游质监所投诉。

　　（福州晚报记者 江海） 

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